Política de privacidade

1. Introdução

A GreenVibes valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e com a Lei nº 58/2019, de 8 de agosto.

Ao utilizar o nosso website www.greenvibes.pt, ao efetuar uma compra ou ao contactar-nos, está a aceitar esta Política de Privacidade.

 

2. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados é:

GreenVibes
Distribuído por: [Nome da Empresa legal — se aplicável, ex.: GreenVibes Lda.]
Sede: [morada da empresa ou armazém em Azeitão]
Email: info@greenvibes.pt

O nosso website está hospedado na plataforma Shopify, que garante o armazenamento seguro e certificado dos dados de acordo com o RGPD.
Saiba mais em: www.shopify.com/legal/privacy

 

3. Que dados recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, morada, NIF, e-mail e telefone.
  • Dados de pagamento e faturação: dados necessários para processar encomendas (processados por intermediários de pagamento seguros, como Ifthenpay, Viva Wallet, PayPal, etc.).
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas e cookies.
  • Dados de comunicação: mensagens ou e-mails trocados connosco.

 

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  1. Processamento de encomendas e faturação – para gerir as suas compras e entregas.
  2. Gestão de conta de utilizador – se criar uma conta na loja.
  3. Comunicações comerciais e marketing – apenas com o seu consentimento explícito (ex.: envio de newsletters).
  4. Apoio ao cliente e assistência pós-venda.
  5. Cumprimento de obrigações legais – nomeadamente fiscais e contabilísticas.
  6. Melhoria contínua dos serviços – incluindo estatísticas, segurança e prevenção de fraude.

 

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de contrato (ex.: compra de produtos na loja online);
  • Cumprimento de obrigações legais (ex.: emissão de faturas);
  • Consentimento (ex.: comunicações promocionais);
  • Interesse legítimo (ex.: melhoria dos nossos serviços e segurança da plataforma).

 

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à finalidade que motivou a sua recolha:

  • Dados de faturação — 10 anos (exigência legal).
  • Dados de conta e contacto — até ao pedido de eliminação.
  • Dados de marketing — até retirar o seu consentimento.

 

7. Partilha de dados

A GreenVibes apenas partilha dados pessoais com:

  • Plataformas de pagamento seguras (Ifthenpay, Viva Wallet, PayPal, etc.);
  • Serviços de transporte e logística (CTT, DPD, GLS, etc.);
  • Plataforma Shopify (hospedagem e gestão de loja);
  • Entidades públicas quando exigido por lei (ex.: Autoridade Tributária).

Em nenhum caso vendemos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

 

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Solicitar a retificação de dados incorretos;
  • Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”);
  • Limitar o tratamento dos seus dados;
  • Opor-se ao tratamento;
  • Retirar o seu consentimento;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@greenvibes.pt.
O seu pedido será tratado no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

 

9. Segurança dos dados

A GreenVibes adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que recomendamos que utilize ligações seguras e não partilhe as suas credenciais de acesso.

 

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies para:

  • Melhorar a navegação e o desempenho da loja;
  • Guardar preferências do utilizador;
  • Analisar o tráfego e comportamento de navegação (via Google Analytics);
  • Personalizar comunicações e anúncios (via Google Ads, Meta/Facebook Ads).

Pode gerir ou desativar os cookies no seu navegador a qualquer momento.
Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes (será uma página separada).

 

11. Alterações a esta Política

A GreenVibes poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações legais ou operacionais.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado.

 

12. Contactos

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
📧 info@greenvibes.pt